TURCHI · الدعم
نحن هنا. دائمًا.
دعم فني، قطع غيار، مبيعات أو تدريب — مهما كان طلبك، فريق TURCHI يرد خلال 15 دقيقة. لأن توقف آلة الدق يعني توقف موقع العمل.
تواصل معنا
اختر قناتك المفضلة
أربع طرق للوصول إلينا. نفس سرعة الاستجابة.
الهاتف
تحدث مباشرة مع فريقنا. متاح من الإثنين إلى الجمعة.
+39 3406145498الإثنين — الجمعة: 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
خدمة واتساب
راسلنا عبر واتساب للدعم الفني وما بعد البيع. أرسل صور المشكلة أو القطعة المطلوبة.
+39 340 327 4734الرد خلال 15 دقيقة أثناء ساعات العمل
البريد الإلكتروني
للطلبات التفصيلية أو عروض الأسعار أو الوثائق الفنية. أرفق ملفات حتى 10 MB.
commerciale@turchi.pr.itرد خلال 15 دقيقة
النموذج الإلكتروني
املأ النموذج أدناه بكل التفاصيل. يتم توجيه رسالتك تلقائيًا إلى القسم المناسب.
متوسط وقت الاستجابة: 15 دقيقة
متاح 24/7
الأقسام
كل قسم له فريق مخصص
يتم توجيه طلبك مباشرة إلى الجهة القادرة على الحل. دون تحويلات ودون انتظار.
اكتب لنا
أرسل طلبك
املأ النموذج وستتلقى ردًا من القسم المختص خلال 15 دقيقة أثناء ساعات العمل.
15 min
متوسط وقت أول استجابة
خلال ساعات العمل (الإثنين-الجمعة 08:00-12:30 / 13:30-17:00)
جهات اتصال مباشرة
ساعات الخدمة
موقعنا
المقر الرئيسي لـ TURCHI
بيلاسترو (PR)، في قلب المنطقة الميكانيكية بإميليا.
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة
أكثر الأسئلة شيوعًا حول دعم TURCHI.
متوسط أول استجابة لدينا هو 15 دقيقة خلال ساعات العمل (الإثنين-الجمعة 08:00-12:30 / 13:30-17:00). في الطلبات العاجلة مع توقف الآلة، يتواصل فريقنا الفني بأولوية فورية.
نعم. يمكن لفريقنا إجراء تشخيص عن بُعد عبر الهاتف أو واتساب (بالصور/الفيديو) أو عبر نظام المراقبة عن بُعد في الآلات الأحدث. غالبًا نحل المشكلة دون حاجة لتدخل ميداني.
يمكنك طلب القطع عبر النموذج في هذه الصفحة (باختيار قسم قطع الغيار الأصلية)، أو بزيارة صفحة قطع الغيار المخصصة. فريقنا يحدد القطعة ويتحقق من التوفر ويشحنها خلال 48 ساعة.
نعم. تغطي شبكة خدمة TURCHI كل أوروبا عبر فنيين متخصصين. في إيطاليا، متوسط الوقت 24-48 ساعة من الطلب. وفي أوروبا يختلف بحسب الوجهة مع ضمان أعلى سرعة ممكنة.
نعم. نوفر دورات تدريب للمشغلين (أساسي ومتقدم)، وتدريب فنيي الصيانة (الصيانة الدورية وتشخيص الأعطال) وتحديثات فنية للطرازات الجديدة. التدريب متاح في مقرنا أو في الموقع أو عبر الإنترنت.
جميع طرازات TURCHI الحالية والمتوقفة: 300F، 260F، 160، BACCO، Pile Carrier وجميع الإصدارات السابقة. إذا كانت لديك آلة TURCHI فلدينا القطع والخبرة لدعمها.
بالتأكيد. منشأتنا في بيلاسترو (PR) تضم المصنع وصالة عرض بآلات تجريبية. يمكنك حجز زيارة عبر +39 3406145498 أو من خلال النموذج في هذه الصفحة.
نعم. تشمل عقود الصيانة المجدولة من TURCHI تدخلات دورية (500 ساعة، 1000 ساعة)، وتوفير أطقم صيانة أصلية، وأولوية في التدخلات العاجلة، ومراقبة حالة الآلة. تواصل معنا لعرض مخصص.
250+
آلات نشطة في أوروبا
1h
أقصى وقت للاستجابة
48h
توصيل قطع الغيار في أوروبا
98%
معدل جاهزية العملاء
TURCHI · دائمًا إلى جانبك
لا تبقَ في حيرة. اكتب لنا.
سواء كان عرض سعر، قطعة غيار عاجلة، أو سؤالًا بسيطًا — فريق TURCHI على بُعد مكالمة واحدة.
