اعرف دائمًا متى يمكنك الوصول إلينا.
ساعات واضحة وقنوات واضحة ودعم عبر واتساب. لأنه عندما تتوقف آلة الدق لديك، كل دقيقة تهم.
الإثنين — الجمعة، 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
جميع أقسام TURCHI تعمل من الإثنين إلى الجمعة. السبت والأحد مغلقان.
تحتاج مساعدة؟ راسلنا على واتساب.
نعلم أن توقف آلة الدق يعني توقف الموقع — وهذا يكلّف المال. واتساب هو أسرع قناة للدعم الفني: أرسل الصور، واشرح المشكلة، واحصل على التوجيه بسرعة.
راسلنا على واتساب
أرسل رسالة إلى رقم واتساب الدعم مع طراز الآلة ورقم التسلسل ووصف المشكلة.
أرسل صورًا أو فيديو للعطل
الصورة تختصر الكثير — وتساعدنا على التشخيص أسرع.
احصل على التوجيه
فريقنا الفني يرد خلال أوقات العمل بالتشخيص والخطوات التالية.
جهات اتصال مباشرة
توفر الهاتف:
الإثنين — الجمعة، 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
متوسط وقت الرد عبر البريد:
خلال 15 دقيقة
نعمل عبر المناطق الزمنية
مقر TURCHI يعمل بتوقيت CET (أوروبا الوسطى)، لكن عملاءنا من رومانيا حتى أستراليا. للطلبات خارج ساعات أوروبا، أرسل بريدًا أو واتساب في أي وقت — وسنرد فور عودتنا.
اللغات المدعومة
الوقت الحالي في مقر TURCHI
--:--
CET — توقيت أوروبا الوسطى
الأسئلة الشائعة
لم تجد ما تبحث عنه؟ راجع القائمة الكاملة للأسئلة الشائعة . تواصل معنا عبر طلب الدعم أو راسلنا على [email protected] .
خارج أوقات العمل يمكنك ترك رسالة صوتية أو مراسلتنا على واتساب. سنعود إليك فور فتح المكاتب.
لا، نحن مغلقون يومي السبت والأحد. جميع أقسام TURCHI تعمل من الإثنين إلى الجمعة، 08:00 — 12:30 و13:30 — 17:00.
متوسط وقت الرد لدينا حوالي 15 دقيقة خلال ساعات العمل. الرسائل المرسلة في عطلة نهاية الأسبوع أو خارج الدوام تُعالَج أولًا عند إعادة الفتح.
نرد بالإيطالية والإنجليزية والألمانية والرومانية والفرنسية والإسبانية والبولندية. للعملاء في مناطق زمنية أخرى، تتم معالجة البريد وواتساب عند إعادة الفتح.
كل طلب مرسل عبر النموذج الإلكتروني يحصل على رقم مرجعي. استخدمه للتحقق من الحالة عبر الهاتف أو البريد أو واتساب. ونعمل حاليًا على بوابة عملاء للتتبع التلقائي.
لا تنتظر. تواصل معنا الآن.
سواء كان صباح الإثنين أو بعد ظهر الجمعة — هناك دائمًا طريقة للوصول إلينا.
