TURCHI · Υποστήριξη
Είμαστε εδώ. Πάντα.
Τεχνική υποστήριξη, ανταλλακτικά, πωλήσεις ή εκπαίδευση — ό,τι κι αν χρειάζεστε, η ομάδα της TURCHI απαντά εντός 15 λεπτών. Γιατί ένας σταματημένος πασσαλομπήκτης σημαίνει σταματημένο εργοτάξιο.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ
Επιλέξτε το κανάλι που προτιμάτε
Τέσσερις τρόποι για να μας βρείτε. Ίδια ταχύτητα απόκρισης.
Τηλέφωνο
Μιλήστε απευθείας με την ομάδα μας. Διαθέσιμοι Δευτέρα έως Παρασκευή.
+39 3406145498Δευτ — Παρ: 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
Υπηρεσία WhatsApp
Γράψτε μας στο WhatsApp για τεχνική υποστήριξη και after-sales. Στείλτε φωτογραφίες του προβλήματος ή του εξαρτήματος που χρειάζεστε.
+39 340 327 4734Απαντήσεις εντός 15 λεπτών κατά τις ώρες εργασίας
Για λεπτομερή αιτήματα, προσφορές ή τεχνική τεκμηρίωση. Επισυνάψτε αρχεία έως 10 MB.
commerciale@turchi.pr.itΑπάντηση σε 15 λεπτά
Διαδικτυακή φόρμα
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα με όλες τις λεπτομέρειες. Το μήνυμά σας προωθείται αυτόματα στο σωστό τμήμα.
Μέσος χρόνος απόκρισης: 15 λεπτά
Διαθέσιμο 24/7
ΤΜΗΜΑΤΑ
Κάθε τμήμα, μια εξειδικευμένη ομάδα
Το αίτημά σας πηγαίνει απευθείας σε όποιον μπορεί να το λύσει. Χωρίς τηλεφωνικά κέντρα, χωρίς αναμονή.
ΓΡΑΨΤΕ ΜΑΣ
Στείλτε το αίτημά σας
Συμπληρώστε τη φόρμα και θα λάβετε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα εντός 15 λεπτών κατά τις ώρες εργασίας.
15 min
Μέσος χρόνος πρώτης απόκρισης
Κατά τις ώρες εργασίας (Δευτ-Παρ 08:00-12:30 / 13:30-17:00)
Άμεσες επαφές
Ώρες λειτουργίας
ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΜΑΣΤΕ
Έδρα TURCHI
Pilastro (PR), στην καρδιά της μηχανολογικής περιοχής της Εμίλια.
FAQ
Γρήγορες απαντήσεις
Οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις για την υποστήριξη TURCHI.
Ο μέσος χρόνος πρώτης απόκρισης είναι 15 λεπτά κατά τις ώρες εργασίας (Δευτ-Παρ 08:00-12:30 / 13:30-17:00). Για επείγοντα αιτήματα με σταματημένο μηχάνημα, η τεχνική μας ομάδα επικοινωνεί μαζί σας με άμεση προτεραιότητα.
Ναι. Η ομάδα μας μπορεί να πραγματοποιήσει απομακρυσμένη διάγνωση μέσω τηλεφώνου, WhatsApp (με φωτογραφίες/βίντεο) ή μέσω του συστήματος απομακρυσμένης παρακολούθησης που είναι εγκατεστημένο στα νεότερα μηχανήματα. Συχνά λύνουμε προβλήματα χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στο εργοτάξιο.
Μπορείτε να ζητήσετε ανταλλακτικά μέσω της φόρμας σε αυτή τη σελίδα (επιλέγοντας "Γνήσια Ανταλλακτικά" ως τμήμα), ή επισκεπτόμενοι την ειδική σελίδα Γνήσιων Ανταλλακτικών. Η ομάδα μας αναγνωρίζει το εξάρτημα, ελέγχει τη διαθεσιμότητα και σας το αποστέλλει εντός 48 ωρών.
Ναι. Το δίκτυο service της TURCHI καλύπτει όλη την Ευρώπη με εξειδικευμένους τεχνικούς. Για παρεμβάσεις στην Ιταλία, οι μέσοι χρόνοι είναι 24-48 ώρες από το αίτημα. Για την Ευρώπη, ο χρόνος ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό, αλλά εγγυόμαστε πάντα τη μέγιστη ταχύτητα.
Ναι. Προσφέρουμε μαθήματα εκπαίδευσης χειριστών (βασική και προχωρημένη χρήση μηχανήματος), εκπαίδευση τεχνικών συντήρησης (τακτική συντήρηση και διάγνωση βλαβών) και τεχνικές ενημερώσεις για νέα μοντέλα. Η εκπαίδευση μπορεί να πραγματοποιηθεί στις εγκαταστάσεις μας, στο εργοτάξιο ή διαδικτυακά.
Όλα τα μοντέλα TURCHI που βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε παραγωγή αλλά και αυτά που έχουν καταργηθεί: 300F, 260F, 160, BACCO, Φορείο Πασσάλων και όλες τις προηγούμενες εκδόσεις. Αν έχετε μηχάνημα TURCHI, έχουμε τα ανταλλακτικά και την τεχνογνωσία να σας υποστηρίξουμε.
Απολύτως. Οι εγκαταστάσεις μας στο Pilastro (PR) περιλαμβάνουν το εργοστάσιο παραγωγής και μια έκθεση με μηχανήματα επίδειξης. Μπορείτε να κλείσετε μια επίσκεψη επικοινωνώντας μαζί μας στο +39 3406145498 ή μέσω της φόρμας σε αυτή τη σελίδα.
Ναι. Τα συμβόλαια προγραμματισμένης συντήρησης TURCHI περιλαμβάνουν περιοδικές παρεμβάσεις (500ω, 1000ω), προμήθεια γνήσιων κιτ συντήρησης, προτεραιότητα σε επείγουσες παρεμβάσεις και παρακολούθηση της κατάστασης του μηχανήματος. Επικοινωνήστε μαζί μας για μια εξατομικευμένη προσφορά.
250+
Ενεργά μηχανήματα στην Ευρώπη
1h
Μέγιστος χρόνος απόκρισης
48h
Παράδοση ανταλλακτικών στην Ευρώπη
98%
Ποσοστό διαθεσιμότητας πελατών
TURCHI · Πάντα δίπλα σας
Μην έχετε αμφιβολίες. Γράψτε μας.
Είτε πρόκειται για μια προσφορά, ένα επείγον ανταλλακτικό ή μια απλή ερώτηση — η ομάδα της TURCHI είναι μόλις ένα τηλεφώνημα μακριά.
