Vždy víte, kdy nás zastihnete.
Jasné hodiny, jasné kanály a podpora přes WhatsApp. Protože když vaše beranidlo zastaví, každá minuta se počítá.
Po — Pá, 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
Všechna oddělení TURCHI jsou otevřena od pondělí do pátku. Sobota a neděle zavřeno.
Potřebujete pomoc? Napište nám na WhatsApp.
Víme, že zastavené beranidlo znamená zastavené staveniště — a to stojí peníze. WhatsApp je nejrychlejší kanál pro technickou podporu: pošlete fotografie, popište problém a rychle získejte pokyny.
Napište nám na WhatsApp
Pošlete zprávu na WhatsApp číslo podpory s modelem stroje, sériovým číslem a popisem problému.
Pošlete fotografie nebo video závady
Obrázek vydá za tisíc slov — pomáhá nám to rychleji diagnostikovat.
Získejte pokyny
Náš technický tým odpovídá během pracovní doby s diagnózou a dalšími kroky.
Přímé kontakty
Dostupnost telefonu:
Po — Pá, 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
Typická doba e-mailové odezvy:
Do 15 minut
Pracujeme napříč časovými pásmy
Sídlo TURCHI je v CET (Středoevropský čas), ale naši zákazníci pracují od Rumunska po Austrálii. Pro požadavky mimo evropskou pracovní dobu nám kdykoli napište e-mail nebo WhatsApp — odpovíme, jakmile znovu otevřeme.
Podporované jazyky
Aktuální čas v sídle TURCHI
--:--
CET — Středoevropský čas
Často kladené dotazy
Nenašli jste, co hledáte? Prohlédněte si úplný seznam FAQ . Kontaktujte nás prostřednictvím žádosti o podporu nebo nám napište na commerciale@turchi.pr.it .
Mimo pracovní dobu můžete zanechat hlasovou zprávu nebo nám napsat na WhatsApp. Ozveme se vám hned, jak znovu otevřeme.
Ne, v sobotu a neděli máme zavřeno. Všechna oddělení TURCHI jsou otevřena od pondělí do pátku, 08:00 — 12:30 a 13:30 — 17:00.
Naše typická doba odezvy je asi 15 minut během pracovní doby. E-maily odeslané o víkendu nebo mimo pracovní dobu jsou zpracovány jako první, když znovu otevřeme (pondělí ráno nebo následující pracovní den).
Odpovídáme italsky, anglicky, německy, rumunsky, francouzsky, španělsky a polsky. Pro zákazníky v jiných časových pásmech jsou e-mail a WhatsApp zpracovány, když znovu otevřeme.
Každý požadavek odeslaný prostřednictvím online formuláře obdrží referenční číslo. Použijte jej ke kontrole stavu telefonicky, e-mailem nebo WhatsApp. Pracujeme na zákaznickém portálu pro automatické sledování.
Nečekejte. Kontaktujte nás nyní.
Ať už je pondělí ráno nebo pátek odpoledne — vždy existuje způsob, jak nás kontaktovat.
