TURCHI · Destek
Buradayız. Her zaman.
Teknik destek, yedek parça, satış veya eğitim — neye ihtiyacınız olursa olsun, TURCHI ekibi 15 dakika içinde yanıt verir. Çünkü duran bir kazık çakıcı, duran bir iş sahası demektir.
BİZE ULAŞIN
Tercih ettiğiniz kanalı seçin
Bize ulaşmanın dört yolu. Aynı yanıt hızı.
Telefon
Ekibimizle doğrudan konuşun. Pazartesi'den Cuma'ya kadar ulaşılabilir.
+39 3406145498Pzt — Cum: 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
WhatsApp Hizmeti
Teknik ve satış sonrası destek için bize WhatsApp'tan yazın. Sorunun veya ihtiyacınız olan parçanın fotoğraflarını gönderin.
+39 340 327 4734Mesai saatleri içinde 15 dakika içinde yanıt
E-posta
Detaylı talepler, teklifler veya teknik dokümantasyon için. 10 MB'a kadar dosya ekleyin.
commerciale@turchi.pr.it15 dakikada yanıt
Çevrimiçi form
Aşağıdaki formu tüm detaylarla doldurun. Mesajınız otomatik olarak doğru departmana yönlendirilir.
Ortalama yanıt süresi: 15 dakika
7/24 ulaşılabilir
DEPARTMANLAR
Her departman için özel bir ekip
Talebiniz doğrudan çözebilecek kişiye gider. Santral yok, bekleme yok.
BİZE YAZIN
Talebinizi gönderin
Formu doldurun; mesai saatleri içinde ilgili departmandan 15 dakika içinde yanıt alacaksınız.
15 min
Ortalama ilk yanıt süresi
Mesai saatleri içinde (Pzt-Cum 08:00-12:30 / 13:30-17:00)
Doğrudan kişiler
Hizmet saatleri
NEREDEYİZ
TURCHI Genel Merkezi
Pilastro (PR), Emilia makine bölgesinin kalbinde.
SSS
Hızlı yanıtlar
TURCHI desteği hakkında en yaygın sorular.
Ortalama ilk yanıt süremiz mesai saatleri içinde (Pzt-Cum 08:00-12:30 / 13:30-17:00) 15 dakikadır. Makine arızası gibi acil taleplerde, teknik ekibimiz size öncelikle ulaşır.
Evet. Ekibimiz telefon, WhatsApp (fotoğraf/video ile) veya yeni makinelerde kurulu uzaktan izleme sistemi üzerinden uzaktan teşhis yapabilir. Sorunları genellikle saha ziyaretine gerek kalmadan çözeriz.
Parçaları bu sayfadaki form üzerinden ("Orijinal Parçalar" departmanını seçerek) veya özel Orijinal Parçalar sayfasını ziyaret ederek talep edebilirsiniz. Ekibimiz parçayı tanımlar, stok durumunu kontrol eder ve 48 saat içinde size gönderir.
Evet. TURCHI servis ağı, uzman teknisyenlerle tüm Avrupa'yı kapsamaktadır. İtalya'daki müdahaleler için ortalama süre talepten itibaren 24-48 saattir. Avrupa için süreler varış noktasına göre değişir, ancak her zaman maksimum hızı garanti ederiz.
Evet. Operatör eğitim kursları (temel ve ileri makine kullanımı), bakım teknisyeni eğitimi (rutin bakım ve arıza teşhisi) ve yeni modeller üzerine teknik güncellemeler sunuyoruz. Eğitim tesisimizde, sahada veya çevrimiçi olabilir.
Şu an üretimde olan ve üretimi durmuş tüm TURCHI modelleri: 300F, 260F, 160, BACCO, Kazık Taşıyıcı ve tüm önceki versiyonlar. Bir TURCHI makineniz varsa, onu destekleyecek parçalara ve uzmanlığa sahibiz.
Kesinlikle. Pilastro (PR)'daki tesisimiz üretim fabrikasını ve gösteri makinelerinin bulunduğu bir showroomu içerir. +39 3406145498 numaralı telefondan veya bu sayfadaki form üzerinden randevu alabilirsiniz.
Evet. TURCHI planlı bakım sözleşmeleri periyodik müdahaleleri (500sa, 1000sa), orijinal bakım kitlerinin tedarikini, acil müdahalelerde önceliği ve makine durumu izlemeyi içerir. Özel bir teklif için bizimle iletişime geçin.
250+
Avrupa'da aktif makineler
1h
Maksimum yanıt süresi
48h
Avrupa'da parça teslimatı
98%
Müşteri çalışma süresi oranı
TURCHI · Her zaman yanınızda
Şüphede kalmayın. Bize yazın.
İster bir teklif, ister acil bir yedek parça veya basit bir soru olsun — TURCHI ekibi bir telefon uzağınızda.
