Știți mereu când ne găsiți.
Program clar, canale clare și suport WhatsApp. Pentru că atunci când soneta stă, fiecare minut contează.
Lun — Vin, 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
Toate departamentele TURCHI funcționează de luni până vineri. Sâmbătă și duminică închis.
Aveți nevoie de ajutor? Scrieți-ne pe WhatsApp.
Știm că o sonetă oprită înseamnă un șantier oprit — iar asta costă. WhatsApp este cel mai rapid canal pentru suport tehnic: trimiteți poze, descrieți problema și primiți indicații rapid.
Scrieți-ne pe WhatsApp
Trimite un mesaj pe numărul de WhatsApp al asistenței cu modelul mașinii, numărul de serie și descrierea problemei.
Trimiteți poze sau video cu defecțiunea
O imagine face cât o mie de cuvinte — ne ajută să diagnosticăm mai repede.
Primiți indicații
Echipa noastră tehnică răspunde în programul de lucru cu diagnostic și pași de urmat.
Contacte directe
Disponibilitate telefonică:
Lun — Vin, 08:00 — 12:30 / 13:30 — 17:00
Timp mediu de răspuns pe e-mail:
În 15 minute
Lucrăm în fusul dumneavoastră orar
Sediul TURCHI funcționează în CET (ora Europei Centrale). Clienții noștri lucrează din România până în Australia. Pentru solicitări în afara programului european, scrieți pe e-mail sau WhatsApp — răspundem la redeschidere.
Limbi disponibile
Ora curentă la sediul TURCHI
--:--
CET — Ora Europei Centrale
Întrebări frecvente
Nu găsești ce cauți? Consultă lista completă de întrebări frecvente . Contactează-ne prin solicitarea de asistență sau scrie la commerciale@turchi.pr.it .
În afara orelor de program puteți lăsa un mesaj vocal sau ne puteți scrie pe WhatsApp. Vă contactăm cu prioritate la redeschidere.
Nu, sâmbăta și duminica suntem închiși. Toate departamentele TURCHI funcționează de luni până vineri, de la 08:00 la 12:30 și de la 13:30 la 17:00.
Timpul mediu de răspuns este de aproximativ 15 minute în programul de lucru. E-mailurile primite în weekend sau în afara programului sunt gestionate cu prioritate la redeschidere.
Răspundem în italiană, engleză, germană, română, franceză, spaniolă și poloneză. Pentru alte fusuri orare, e-mailul și WhatsApp sunt gestionate la redeschidere.
Fiecare solicitare trimisă prin formularul online primește un număr de referință. Îl puteți folosi pentru a verifica stadiul prin telefon, e-mail sau WhatsApp. Lucrăm la un portal pentru clienți.
Nu așteptați. Contactați-ne acum.
Fie că este luni dimineața sau vineri după-amiază — există mereu o modalitate de a ne contacta.
